El Problema
El back office crece con la empresa, aunque no debería ser así.
Cada nueva relación comercial, cada nuevo proyecto trae más carga administrativa. Muchas empresas responden con más personal. Sin embargo, gran parte de este trabajo de back office es hoy sistemáticamente automatizable.
Introducción de datos en sistemas, archivo documental, comunicación estándar, bucles de aprobación: no son tareas para las que contrató a sus mejores empleados. Los sistemas pueden hacerlo con más fiabilidad y a menor coste.
El back office no crece porque la empresa lo necesite, sino porque nadie ha aplicado la automatización de forma consecuente.